NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Antunes Iluminação Rústica se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao interagir com nossos serviços.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos clientes, como nome, telefone, e-mail e endereço, para fins de atendimento, processamento de pedidos e comunicação.

Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de compras e entregas;
Atendimento ao cliente e suporte;
Envio de novidades, promoções e comunicações comerciais, caso autorizado pelo cliente.

Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, garantindo sigilo e integridade dos dados fornecidos.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos, entregas ou cumprimento de exigências legais.

Seus Direitos

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo telefone (48) 99821-6278.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que os clientes revisem este documento regularmente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.

? Contato: (48) 99821-6278

Política de Entrega

Na Antunes Iluminação Rústica, trabalhamos para garantir que sua compra chegue até você com segurança e no menor prazo possível. Abaixo, detalhamos nossas condições de entrega:

Prazos e Modalidades de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localidade, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto. As opções de envio incluem transportadoras e Correios, com prazos informados no momento da compra.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciamos a separação e o envio do pedido. Produtos sob encomenda podem ter um prazo adicional para produção, informado previamente ao cliente.

Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, volume e destino da encomenda. Oferecemos promoções e condições especiais de frete grátis para determinadas regiões ou valores de compra, conforme divulgado em nosso site ou redes sociais.

Acompanhamento da Entrega

Após o envio, fornecemos um código de rastreamento para que o cliente acompanhe a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.

Tentativas de Entrega e Reenvio

Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, a transportadora ou os Correios realizam novas tentativas. Se todas as tentativas falharem, o pedido pode ser encaminhado de volta para nós. O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

Problemas na Entrega

Se houver atrasos, extravios ou qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco pelo telefone (48) 99821-6278, e providenciaremos a melhor solução.

Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida! ?

Política de Garantia

Na Antunes Iluminação Rústica, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossos produtos. Nossa política de garantia assegura que você receba peças bem-acabadas e funcionais. Confira abaixo as condições:

Prazo de Garantia

Oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

O que a Garantia Cobre?

Defeitos de fabricação na estrutura do produto;
Problemas elétricos em luminárias que impeçam seu funcionamento;
Danos nos materiais que não sejam decorrentes de mau uso.

O que a Garantia Não Cobre?

Danos causados por quedas, impactos ou manuseio inadequado;
Exposição a umidade excessiva, calor extremo ou substâncias químicas;
Modificações feitas no produto sem nossa autorização.

Como Acionar a Garantia?

Se houver algum problema com seu produto dentro do prazo de garantia, entre em contato pelo telefone (48) 99821-6278, informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos para análise. Caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reparo sem custo adicional.

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência com nossos produtos! ?

Política de Trocas e Devoluções

Na Antunes Iluminação Rústica, queremos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

Prazos para Troca ou Devolução

Arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 90 dias, a troca ou reparo será realizado sem custo adicional.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Para defeitos, o cliente deve enviar fotos ou vídeos do problema para análise.

Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo telefone (48) 99821-6278 informando o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nossa análise, que pode levar até 3 dias úteis.
Caso seja aprovada, daremos as instruções para o envio do produto.
Assim que recebermos o item, providenciaremos o reembolso, troca ou conserto, conforme o caso.

Reembolso

Para compras pagas via Pix, depósito ou boleto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno dependerá da administradora do cartão.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar! ?

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O que a Garantia Não Cobre?

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